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Política de Cambios

💌 Ojalá que no… pero puede pasarrrr!
Por eso te pedimos que leas con atención nuestras políticas de cambio antes de realizar tu compra (sobre todo si es para un regalito 🎁).
Estas mismas políticas aplican tanto en nuestros locales como en la tienda online.

📏 Tablas de talles

Para evitar cambios por talles:

  • Todas las prendas tienen TABLA DE TALLES con medidas, al final de la tira de imágenes de cada producto.

  • Si todavía no está publicada en la web, antes de despachar tu pedido te la vamos a enviar por WhatsApp para que nos reenvíes el OK ✅.

👗 Cambios y devoluciones

  • Podés realizar el cambio/devolución dentro de los 15 días corridos.

  • 📦 Envíos: los días corren desde que el cliente recibe su bolsita llena de magia.

  • 🛍️ Retiros en local: los días corren desde que te avisamos que tu pedido está listo para retirar (porque algunos clientes tardan meses en pasar 😅 y eso ya corre por su cuenta).

  • Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron despachadas: con etiqueta colgante y packaging correspondiente. SIN NINGUNA EXCEPCIÓN.
    👉 La etiqueta se debe cuidar desde el primer momento: caso contrario, no se realizan cambios. Esto asegura que todos nuestros clientes reciban prendas 100% nuevas.

📍 Dónde hacer el cambio

  • Santa Fe: en cualquiera de nuestros locales, en horario de atención al público.

  • Online: escribinos por WhatsApp con tu número de orden y la prenda a cambiar. Te diremos los pasos para enviarla por correo postal.

  • 🚚 El costo de ambos envíos corre por cuenta del cliente.

  • ⚠️ Si el domicilio colocado es incorrecto/inexistente y el paquete retorna, el costo del reenvío también corre por cuenta del cliente.

💳 Notas de crédito

  • Compras online: una vez que recibimos las prendas en condiciones, te generamos una Nota de Crédito por el monto abonado, válida por 48 hs. Con ella podés comprar el mismo producto en otro talle/color o elegir algo distinto. Los cambios siempre quedan sujetos a stock.

  • Compras en local: no generamos nota de crédito. El cambio se realiza en el momento, sujeto a stock.

    • Diferencia a favor del cliente → se usa en esa misma compra.

    • Diferencia a favor de Coco Makeba → se abona para obtener la prenda nueva.

🚫 No tienen cambio ni devolución

  • Ropa interior.

  • Productos en LIQUIDACIÓN/SALE.

✨ Importante

Coco Makeba se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o prendas que no estén en las mismas condiciones en que fueron despachadas.